Onko asiakkaiden löytäminen digimaailmassa vaikeaa?

Lyhyesti: evästeissä ei ole mitään uutta. Nykyään niistä vain pitää kertoa. Sinua on seurattu samoissa määrin aina. Tietoa käytetään pääasiassa verkkosivujen toimivuuden seurantaan sekä markkinointiin. Emme myy tietojasi. Haluamme myydä sinulle.

Sivuillamme käytetään evästeitä. Ne ovat pieniä tekstitiedostoja, joita sivuillamme olevat lisäosat asentavat koneellesi. Ne syntyivät internetin alkuaikoina, jottei sivujen tai ohjelmien tarvinnut tallentaa kaikkea omalle serverilleen ja ovat jäänne noilta ajoilta. Ja onhan se kätevämpää, että itseä koskevat tiedot ovat omalla koneella. Evästeet keräävät mahdollisesti käyttöösi liittyviä tietoja ja siirtävät tätä dataa johonkin toiseen ohjelmaan.

Esimerkki: jos sivuillamme on Facebook-feedi ja olet sisällä Facebook-tililläsi, voit tykätä julkaisuista suoraan sivuillamme. Tämän mahdollistaa eväste, jota sivuillamme oleva Facebook-liitännäinen hakee koneeltasi.
Esimerkki 2: kun tulet sivuillemme, ja olet kirjautunut sisään Google-profiiliisi, mainosprofiilisi voi sivujemme ja muiden toimiesi perusteella päätellä, että sinua kiinnostaa markkinointi. Tämä voi vaikuttaa internetissä näkemiisi mainoksiin.

Meillä on käytössä muutama lisäosa: näemme niiden avulla sinusta mm. sellaisia tietoja kuin:
– oletko autofanaatikko
– käytätkö selaamiseen Applen puhelinta
– Kävitkö kurkkaamassa mahtavat referenssimme
– Kauanko aikaa vietit sivuillamme
– Missä kaupungissa asut

Nämä ovat sinuun liittyviä tietoja, mutta emmehän me niiden avulla sinua löydä. Ainoa mahdollisuutemme henkilökohtaiseen tunnistamiseen on jokin seuraavista:
1) täytät sivuillamme olevan lomakkeen (tilaa uutiskirje tai yhteydenottolomake) – tällöinkään emme näe sivujemme analytiikkadatassa henkilötietojasi, mutta halutessamme voimme päätellä, esimerkiksi mitä yritystä edustat.
2) olet tullut sivuillemme uutiskirjeen kautta (ja tällöinkin tieto on uutiskirjeohjelmassamme, josta lisää alla)
3) soitat meille ja kerrot olevasi sivuillamme
4) olet yksinyrittäjä ja sinulla on yrityksen nimissä oleva ip – tällöin joissakin tapauksissa näemme sinut palveluntarjoajan nimen sijaan yrityksesi nimellä.
5) Dronet, vakoilusatelliitit ja muut scifi-jutskat. Niihin meillä vain ei ole osaamista, resursseja eikä halua.

Analytiikkapalvelumme – Google Analytics – antaa vahvan suojan yksityisyydellesi. Emme pysty sen avulla pureutumaan yhteen käyttäjään. Ainoa realistinen mahdollisuus sinun tunnistamisellesi sivuillamme on yksinyrittäjyys ja yrityksen nimellä oleva IP.

Osa lisäosista, kuten Facebookin tai Instagramin plugin sisältää sinuun liittyvää tietoa. Jos tykkäät tällaisen lisäosan kautta jostakin julkaisustamme, saamme tiedot siitä aivan kuten saisimme, jos olisit tehnyt saman toimen suoraan Instagramissa mediassa. Toimesi tekee meidät iloiseksi. Tiedämme sen ansiosta, että sinä olet mahtava ihminen!

FB:n Custom Audience piugin luo teistä mainoskohderyhmän, jota voimme käyttää Facebook-mainonnassa. Google Adsin plugin mahdollistaa markkinointiviestinnän kohdentamisen sivuillamme käyneille. Oletamme, että ymmärrät hyvin, miksi markkinointiviestintää suunnittelevalla toimistolla on mainontaa auttavia lisäosia käytössä. :)

Voimme ottaa käyttöömme myös uusia evästeitä, jotka toimivat toisella tavalla ja tallentavat teistä erilaisia tietoja. Kerromme siitä täällä.

Miksi meillä sitten on evästeitä? No se johtuu siitä, että meitä kiinnostaa kovasti, millaista liikennettä sivuillemme tulee, ja tämä vaatii evästeen. Tämä on osittain käytettävyystutkimusta, osittain tukimateriaalia oman markkinoinnin suunnitteluun. Kannattaako meidän tuottaa sisältöjä aiheesta x, jos se ei kiinnosta ketään? Entä toimiiko etusivun linkitys? Sata kävijää sivulla, muttei yhtään lomaketäyttöä, onko jossain vikaa? Seuraamme myös sivujemme kävijöitä. Esimerkiksi jos myyjämme on soittanut Yritys Oy Ab:hen, häntä kiinnostaa, tuleeko Yritys Oy Ab käymään sivuillamme.

Toiset evästeet taasen ovat verkkosivuillamme olevien lisäosien evästeitä. Ne ovat siellä, jotta olemme saaneet nämä lisäosat toimimaan sivuilla.

Evästeet ovat saaneet vapaan kasvatuksen: jos niitä ei erikseen kiellä, ne tunkevat kovalevyllesi. Jos evästeet pelottavat tai askarruttavat, netti on täynnä tietoa ja erilaisia tapoja estää evästeiden käyttö. Kyllä, sinä voit blokata kaikki evästeemme. Jotkut muut sivustot voivat tästä suuttua (eivät esimerkiksi näytä sisältöjä, kun näillä blokkaustyökaluilla usein blokkaa myös mainokset), mutta me emme. Jokin lisäosa saattaa toimia väärin, mutta käyttökokemuksen pitäisi olla lähes sama oli evästeitä tai ei.